En Volcanna, queremos garantizar tu satisfacción con nuestros productos.

Si por algún motivo deseas realizar una devolución, te explicamos las condiciones aplicables:

 

1. Condiciones para devoluciones:

• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
• Es imprescindible que los productos permanezcan sellados, conservando su embalaje y etiquetado original.
• Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
• Si el producto viene defectuoso de fábrica, se procederá a revisar el pedido y buscar una solución. No podemos hacernos responsable de los defectos de fábrica de productos de terceros.

 

2. Proceso para solicitar una devolución:

1. Envíanos un correo electrónico a info@volcannacbd.es con los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
2. Espera nuestra confirmación por correo electrónico antes de proceder con el envío de los productos.
3. Una vez recibido nuestro correo de autorización, puedes devolver el paquete utilizando la misma caja en la que fue enviado.

 

3. Gastos de envío de la devolución:

• Si la causa de la devolución no es atribuible a Volcanna (por ejemplo, cambio de opinión o error al realizar el pedido), los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
• En caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte, asumiremos los gastos de envío.

 

4. Reembolsos:

• Una vez recibamos y comprobemos los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar tu compra.

 

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@volcannacbd.es.

 

Fecha de última actualización: [01/01/2025]

 

Gracias por confiar en Volcanna.